Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückerstattungsfähige Artikel

  1. Frist:

    • Rücksendungen werden innerhalb von 10-12 Werktagen ab Lieferdatum akzeptiert.

  2. Mangel oder Beschädigung:

    • Wenn das Produkt beschädigt oder defekt ist, akzeptieren wir die Rücksendung.
    • Bitte senden Sie vor der Bearbeitung der Rücksendung Fotos des Produkts, die den Mangel oder die Beschädigung zeigen, an info@racersarena.com.
    • In solchen Fällen erstatten wir den vollen Betrag.

  3. Größenprobleme:

    • Problem seitens des Käufers: Wenn der Käufer die falsche Größe bestellt, werden 40 % der Zahlung von der Rückerstattung abgezogen.
    • Fehler seitens des Verkäufers: Wenn wir die falsche Größe liefern, wird der volle Betrag zurückerstattet, und das Produkt muss zurückgesendet werden.

  4. Produktzustand:

    • Das Produkt muss im Originalzustand und in ähnlicher Verpackung zurückgesendet werden.

  5. Versandkosten:

    • Der Kunde trägt die Rücksendekosten.

Nicht erstattungsfähige Artikel

  1. Kundenspezifische Produkte:

    • Produkte mit Anpassungen wie Größe, Farbe, Logos oder Abzeichen sind nicht erstattungsfähig und können nicht zurückgegeben werden.
    • Alle vom Kunden gewünschten Änderungen am ursprünglichen Produktdesign machen das Produkt von der Rückgabe ausgeschlossen.

  2. Stiefel und Handschuhe:

    • Für Stiefel und Handschuhe werden keine Rücksendungen oder Rückerstattungen akzeptiert.
    • Bei einem Mangel oder einer Beschädigung erstatten wir jedoch nach Rücksendung 100 % des Betrags.

Rückerstattungsprozess

  • Rückerstattungen werden auf das gleiche Konto überwiesen, das für die Zahlung verwendet wurde (PayPal, Kreditkarte oder Debitkarte).
  • Die Bearbeitungszeit beträgt 6-8 Werktage nach Erhalt des zurückgesandten Produkts.
  • Obwohl wir weltweit kostenlosen Versand anbieten, werden die uns entstehenden ursprünglichen Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Wie retourniere ich?

  1. Bei Schäden oder Mängeln senden Sie Fotos des Produkts per E-Mail an info@racersarena.com.
  2. Unser Kundenservice-Team wird sich innerhalb von 24 Stunden melden, um Sie beim Rücksendeprozess zu unterstützen.